擊碎“離場論”！美國百年家電巨頭，堅(jiān)定留下
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蘇商會(huì)
2026-05-15 16:29 -
文：
羚羊角
A.O.史密斯用28年時(shí)間，把“來中國做生意”變成“在這里過日子”，走出一條與眾不同的外資在華發(fā)展之路。
近日，三星家電官宣：全面退出中國！標(biāo)志著這家在中國市場長達(dá)34年的巨頭時(shí)代落幕！
與此同時(shí)，市場把目光投向了另一家外資巨頭——A.O.史密斯。伴隨著A.O.史密斯啟動(dòng)中國業(yè)務(wù)戰(zhàn)略評(píng)估，一度讓市場猜測這家百年外資家電巨頭是否也要退出中國。
就在外界議論紛紛之際，A.O.史密斯美國總部給出了明確回應(yīng)：“長期看好中國市場的發(fā)展?jié)摿?，正在推進(jìn)的評(píng)估，目標(biāo)是讓中國業(yè)務(wù)站在更有競爭力的位置上。”
一句堅(jiān)定表態(tài)，揭開這家150余年跨國企業(yè)，在華與時(shí)俱進(jìn)、深度扎根的發(fā)展答卷。
從一臺(tái)熱水器到全屋智慧舒適系統(tǒng)，從外來品牌到深度本土化企業(yè)，A.O.史密斯用28年時(shí)間，把“來中國做生意”變成“在這里過日子”，走出一條與眾不同的外資在華發(fā)展之路。
在南京開啟中國篇章
時(shí)間拉回1998年。
彼時(shí)的中國家電市場，本土品牌仍在中低端賽道廝殺。當(dāng)時(shí)A.O.史密斯在美國已有124年歷史，帶著3000萬美元來到中國，在南京成立了獨(dú)資公司，正式叩開中國市場的大門。
進(jìn)入中國后，A.O.史密斯并沒有簡單地“復(fù)制粘貼”全球產(chǎn)品，而是選擇了更重的模式——扎根。進(jìn)入中國后，公司先后在南京落地三大全球級(jí)產(chǎn)研基地。這些基地不僅是生產(chǎn)線，更是研發(fā)中心和供應(yīng)鏈樞紐，服務(wù)的不只是中國市場，也是A.O.史密斯全球布局的重要一環(huán)。
A.O.史密斯最早是以電熱水器被中國消費(fèi)者熟知。憑借“金圭內(nèi)膽”等核心技術(shù)，以及對(duì)中國家庭用水習(xí)慣的深入理解，它迅速成為高端、專業(yè)的代名詞。
但這家百年老店并沒有固守單品優(yōu)勢。
“百年老店并不意味著固守不變，相反，積極擁抱變化才是企業(yè)保持長久活力的關(guān)鍵所在。”A.O.史密斯中國公司總裁邱步曾這樣總結(jié)企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)。
從電熱水器到燃?xì)鉄崴鳌羲O(shè)備，再到冷暖新風(fēng)、全屋水系統(tǒng)，A.O.史密斯的產(chǎn)品線持續(xù)拓展。2020年，邱步接任中國公司總裁后，更是帶領(lǐng)企業(yè)強(qiáng)勢進(jìn)軍智能舒適家居賽道，提出“好風(fēng)好水美好生活”的理念，推出AI-LiNK高端智慧互聯(lián)系統(tǒng)。
巔峰時(shí)期，其中國區(qū)營收一度占集團(tuán)全球業(yè)務(wù)的28%，成為這家美國老牌企業(yè)最重要的增長引擎之一。
2021年，A.O.史密斯還榮獲了南京市市長質(zhì)量獎(jiǎng)，這一獎(jiǎng)項(xiàng)被視為南京市質(zhì)量領(lǐng)域的至高榮譽(yù)。這一獎(jiǎng)項(xiàng)不僅是對(duì)公司長期以來致力于提供優(yōu)質(zhì)環(huán)境電器產(chǎn)品和服務(wù)的肯定，更是對(duì)其在制造業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展道路上所取得成就的認(rèn)可。
如今，A.O.史密斯已覆蓋全國3000多家專賣店的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、上千萬長期使用的用戶。從一個(gè)外來品牌，它逐漸長成了中國家電市場的重要組成部分。
外資退潮下的行業(yè)鏡像
A.O.史密斯此次引發(fā)關(guān)注，與一個(gè)更大的背景有關(guān)——外資品牌正在集體調(diào)整在華家電業(yè)務(wù)。
日立的白電、三洋的家電、先鋒的電視業(yè)務(wù)已全面撤出中國市場，索尼于2025年底將家庭娛樂業(yè)務(wù)出售后退出，三星家電業(yè)務(wù)也于近日全面退出中國市場……這些曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的名字，正在一個(gè)個(gè)告別。
為什么？
市場競爭優(yōu)勢縮小，是最直接的原因。
過去十年，中國家電行業(yè)的競爭邏輯發(fā)生了根本性變化。以海爾、美的、格力為代表的本土品牌，不僅在生產(chǎn)效率和成本控制上反超外資，更在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新上全面發(fā)力。
在空調(diào)領(lǐng)域，大金、三菱電機(jī)曾經(jīng)是商用和高端住宅的“神壇”品牌，是技術(shù)精湛的代名詞。但格力和美的通過幾十年的技術(shù)追趕，已經(jīng)完成了從“組裝廠”到“核心科技擁有者”的蛻變。在萬元以上超高端冰箱市場，國產(chǎn)品牌卡薩帝的份額早已反超昔日霸主，穩(wěn)居第一。
外資品牌曾經(jīng)的技術(shù)光環(huán)和品牌溢價(jià)，在中國消費(fèi)者心中正在淡化。如今的中國用戶，早已不再盲目崇拜外資，而是更關(guān)注實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。
團(tuán)隊(duì)管理融合度不夠，是更深層的原因。
跨國品牌在中國，最致命的往往不是產(chǎn)品不夠好，而是決策不夠快。
許多外資品牌在中國市場采取的是“全球產(chǎn)品本地銷售”模式：研發(fā)決策集中于海外總部，本地團(tuán)隊(duì)缺乏話語權(quán)，對(duì)市場變化的反應(yīng)速度天然滯后。在中國市場快迭代、強(qiáng)競爭、重響應(yīng)的環(huán)境下，決策鏈路長、響應(yīng)滯后、權(quán)責(zé)不清晰等效率問題，成為制約外資品牌持續(xù)增長的核心瓶頸。
此外，很多外資品牌沿用“全球產(chǎn)品本地銷售”模式，研發(fā)、設(shè)計(jì)、決策高度集中于海外總部，對(duì)中國家庭生活習(xí)慣缺乏深刻理解。產(chǎn)品看似高端，卻難以解決真實(shí)痛點(diǎn)，慢慢失去用戶青睞。
因此，能夠“干凈撤離”的外資品牌，往往是在中國沒有深度資產(chǎn)綁定的品牌。輕資產(chǎn)運(yùn)營、本地化研發(fā)薄弱、用戶信任資產(chǎn)有限——這些因素疊加，使得退出成為無奈卻理性的戰(zhàn)略選擇。
為什么A.O.史密斯能留下？
在“國進(jìn)外退”的大潮中，A.O.史密斯是一個(gè)“非典型”樣本。它沒有選擇撤退，而是選擇了一條更難的路——更深地扎下去。
我們首先看到的是，A.O. 史密斯在華近30年，走的是重資產(chǎn)、深綁定路線。
三大全球級(jí)產(chǎn)研基地、覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)千家門店、完整供應(yīng)鏈體系，都是真金白銀的長期投入。這些資產(chǎn)一旦撤離，將面臨巨額減值與處置成本。對(duì)企業(yè)而言，退出不是選擇題，而是幾乎無解的難題。
這種“扎下根就不輕易動(dòng)”的模式，看似保守，實(shí)則構(gòu)筑起強(qiáng)大的競爭壁壘，也彰顯出長期陪伴中國市場的決心。
不同于許多外資品牌“總部主導(dǎo)研發(fā)”的模式，A.O.史密斯把中國變成了創(chuàng)新中心。
中國研發(fā)團(tuán)隊(duì)擁有高度自主權(quán)，針對(duì)中國水質(zhì)硬、戶型多樣、智能家居需求旺盛等痛點(diǎn)，自主研發(fā)零冷水技術(shù)、MAX6.0長效 RO 膜、AI-LiNK智慧互聯(lián)、五恒集成系統(tǒng)等核心成果，真正做到“為中國而創(chuàng)新”。
這意味著A.O.史密斯中國，不是一個(gè)“銷售分公司”，而是一個(gè)完整的技術(shù)-生產(chǎn)-銷售閉環(huán)。從一臺(tái)熱水器到全屋好風(fēng)好水，它始終盯著別人不愿解決的麻煩，把本土痛點(diǎn)變成技術(shù)突破點(diǎn)，形成難以復(fù)制的產(chǎn)品差異。
在決策管理上，A.O.史密斯中國區(qū)擁有更多的自主決策權(quán)。研發(fā)、生產(chǎn)、渠道、服務(wù)全鏈路決策都落地在中國，管理層可以根據(jù)市場變化快速調(diào)整戰(zhàn)略。
這種“本土化決策+總部資源支持”的模式，讓A.O.史密斯在激烈競爭中保持靈活與高效，打破外資“大公司病”的桎梏。
最容易被忽視的，是深耕之后的用戶信任資產(chǎn)。
“我家的A.O.史密斯熱水器，是我爸二十多年前買的，用了二十多年還沒換。”在社交媒體上，這樣的評(píng)論比比皆是。很多用戶一家?guī)状褂茫鲃?dòng)推薦親友，耐用、靠譜、專業(yè)成為深入人心的標(biāo)簽。這種經(jīng)時(shí)間沉淀的口碑，不是資本可以帶走的，也不是短期廣告可以復(fù)制的。
據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)，2026年第一季度，A.O.史密斯凈水器線下銷售額份額為21.04%，排名第一。在高端熱水器、凈水器這個(gè)垂直細(xì)分市場，A.O.史密斯仍是第一。
三星走了，A.O.史密斯留下了。在外資進(jìn)退之間，A.O.史密斯用自身行動(dòng)揭示了：能扎根多深，就能走多遠(yuǎn)。
近日，三星家電官宣：全面退出中國！標(biāo)志著這家在中國市場長達(dá)34年的巨頭時(shí)代落幕！
與此同時(shí)，市場把目光投向了另一家外資巨頭——A.O.史密斯。伴隨著A.O.史密斯啟動(dòng)中國業(yè)務(wù)戰(zhàn)略評(píng)估，一度讓市場猜測這家百年外資家電巨頭是否也要退出中國。
就在外界議論紛紛之際，A.O.史密斯美國總部給出了明確回應(yīng)：“長期看好中國市場的發(fā)展?jié)摿?，正在推進(jìn)的評(píng)估，目標(biāo)是讓中國業(yè)務(wù)站在更有競爭力的位置上。”
一句堅(jiān)定表態(tài)，揭開這家150余年跨國企業(yè)，在華與時(shí)俱進(jìn)、深度扎根的發(fā)展答卷。
從一臺(tái)熱水器到全屋智慧舒適系統(tǒng)，從外來品牌到深度本土化企業(yè)，A.O.史密斯用28年時(shí)間，把“來中國做生意”變成“在這里過日子”，走出一條與眾不同的外資在華發(fā)展之路。
在南京開啟中國篇章
時(shí)間拉回1998年。
彼時(shí)的中國家電市場，本土品牌仍在中低端賽道廝殺。當(dāng)時(shí)A.O.史密斯在美國已有124年歷史，帶著3000萬美元來到中國，在南京成立了獨(dú)資公司，正式叩開中國市場的大門。
進(jìn)入中國后，A.O.史密斯并沒有簡單地“復(fù)制粘貼”全球產(chǎn)品，而是選擇了更重的模式——扎根。進(jìn)入中國后，公司先后在南京落地三大全球級(jí)產(chǎn)研基地。這些基地不僅是生產(chǎn)線，更是研發(fā)中心和供應(yīng)鏈樞紐，服務(wù)的不只是中國市場，也是A.O.史密斯全球布局的重要一環(huán)。
A.O.史密斯最早是以電熱水器被中國消費(fèi)者熟知。憑借“金圭內(nèi)膽”等核心技術(shù)，以及對(duì)中國家庭用水習(xí)慣的深入理解，它迅速成為高端、專業(yè)的代名詞。
但這家百年老店并沒有固守單品優(yōu)勢。
“百年老店并不意味著固守不變，相反，積極擁抱變化才是企業(yè)保持長久活力的關(guān)鍵所在。”A.O.史密斯中國公司總裁邱步曾這樣總結(jié)企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)。
從電熱水器到燃?xì)鉄崴鳌羲O(shè)備，再到冷暖新風(fēng)、全屋水系統(tǒng)，A.O.史密斯的產(chǎn)品線持續(xù)拓展。2020年，邱步接任中國公司總裁后，更是帶領(lǐng)企業(yè)強(qiáng)勢進(jìn)軍智能舒適家居賽道，提出“好風(fēng)好水美好生活”的理念，推出AI-LiNK高端智慧互聯(lián)系統(tǒng)。
巔峰時(shí)期，其中國區(qū)營收一度占集團(tuán)全球業(yè)務(wù)的28%，成為這家美國老牌企業(yè)最重要的增長引擎之一。
2021年，A.O.史密斯還榮獲了南京市市長質(zhì)量獎(jiǎng)，這一獎(jiǎng)項(xiàng)被視為南京市質(zhì)量領(lǐng)域的至高榮譽(yù)。這一獎(jiǎng)項(xiàng)不僅是對(duì)公司長期以來致力于提供優(yōu)質(zhì)環(huán)境電器產(chǎn)品和服務(wù)的肯定，更是對(duì)其在制造業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展道路上所取得成就的認(rèn)可。
如今，A.O.史密斯已覆蓋全國3000多家專賣店的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、上千萬長期使用的用戶。從一個(gè)外來品牌，它逐漸長成了中國家電市場的重要組成部分。
外資退潮下的行業(yè)鏡像
A.O.史密斯此次引發(fā)關(guān)注，與一個(gè)更大的背景有關(guān)——外資品牌正在集體調(diào)整在華家電業(yè)務(wù)。
日立的白電、三洋的家電、先鋒的電視業(yè)務(wù)已全面撤出中國市場，索尼于2025年底將家庭娛樂業(yè)務(wù)出售后退出，三星家電業(yè)務(wù)也于近日全面退出中國市場……這些曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的名字，正在一個(gè)個(gè)告別。
為什么？
市場競爭優(yōu)勢縮小，是最直接的原因。
過去十年，中國家電行業(yè)的競爭邏輯發(fā)生了根本性變化。以海爾、美的、格力為代表的本土品牌，不僅在生產(chǎn)效率和成本控制上反超外資，更在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新上全面發(fā)力。
在空調(diào)領(lǐng)域，大金、三菱電機(jī)曾經(jīng)是商用和高端住宅的“神壇”品牌，是技術(shù)精湛的代名詞。但格力和美的通過幾十年的技術(shù)追趕，已經(jīng)完成了從“組裝廠”到“核心科技擁有者”的蛻變。在萬元以上超高端冰箱市場，國產(chǎn)品牌卡薩帝的份額早已反超昔日霸主，穩(wěn)居第一。
外資品牌曾經(jīng)的技術(shù)光環(huán)和品牌溢價(jià)，在中國消費(fèi)者心中正在淡化。如今的中國用戶，早已不再盲目崇拜外資，而是更關(guān)注實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。
團(tuán)隊(duì)管理融合度不夠，是更深層的原因。
跨國品牌在中國，最致命的往往不是產(chǎn)品不夠好，而是決策不夠快。
許多外資品牌在中國市場采取的是“全球產(chǎn)品本地銷售”模式：研發(fā)決策集中于海外總部，本地團(tuán)隊(duì)缺乏話語權(quán)，對(duì)市場變化的反應(yīng)速度天然滯后。在中國市場快迭代、強(qiáng)競爭、重響應(yīng)的環(huán)境下，決策鏈路長、響應(yīng)滯后、權(quán)責(zé)不清晰等效率問題，成為制約外資品牌持續(xù)增長的核心瓶頸。
此外，很多外資品牌沿用“全球產(chǎn)品本地銷售”模式，研發(fā)、設(shè)計(jì)、決策高度集中于海外總部，對(duì)中國家庭生活習(xí)慣缺乏深刻理解。產(chǎn)品看似高端，卻難以解決真實(shí)痛點(diǎn)，慢慢失去用戶青睞。
因此，能夠“干凈撤離”的外資品牌，往往是在中國沒有深度資產(chǎn)綁定的品牌。輕資產(chǎn)運(yùn)營、本地化研發(fā)薄弱、用戶信任資產(chǎn)有限——這些因素疊加，使得退出成為無奈卻理性的戰(zhàn)略選擇。
為什么A.O.史密斯能留下？
在“國進(jìn)外退”的大潮中，A.O.史密斯是一個(gè)“非典型”樣本。它沒有選擇撤退，而是選擇了一條更難的路——更深地扎下去。
我們首先看到的是，A.O. 史密斯在華近30年，走的是重資產(chǎn)、深綁定路線。
三大全球級(jí)產(chǎn)研基地、覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)千家門店、完整供應(yīng)鏈體系，都是真金白銀的長期投入。這些資產(chǎn)一旦撤離，將面臨巨額減值與處置成本。對(duì)企業(yè)而言，退出不是選擇題，而是幾乎無解的難題。
這種“扎下根就不輕易動(dòng)”的模式，看似保守，實(shí)則構(gòu)筑起強(qiáng)大的競爭壁壘，也彰顯出長期陪伴中國市場的決心。
不同于許多外資品牌“總部主導(dǎo)研發(fā)”的模式，A.O.史密斯把中國變成了創(chuàng)新中心。
中國研發(fā)團(tuán)隊(duì)擁有高度自主權(quán)，針對(duì)中國水質(zhì)硬、戶型多樣、智能家居需求旺盛等痛點(diǎn)，自主研發(fā)零冷水技術(shù)、MAX6.0長效 RO 膜、AI-LiNK智慧互聯(lián)、五恒集成系統(tǒng)等核心成果，真正做到“為中國而創(chuàng)新”。
這意味著A.O.史密斯中國，不是一個(gè)“銷售分公司”，而是一個(gè)完整的技術(shù)-生產(chǎn)-銷售閉環(huán)。從一臺(tái)熱水器到全屋好風(fēng)好水，它始終盯著別人不愿解決的麻煩，把本土痛點(diǎn)變成技術(shù)突破點(diǎn)，形成難以復(fù)制的產(chǎn)品差異。
在決策管理上，A.O.史密斯中國區(qū)擁有更多的自主決策權(quán)。研發(fā)、生產(chǎn)、渠道、服務(wù)全鏈路決策都落地在中國，管理層可以根據(jù)市場變化快速調(diào)整戰(zhàn)略。
這種“本土化決策+總部資源支持”的模式，讓A.O.史密斯在激烈競爭中保持靈活與高效，打破外資“大公司病”的桎梏。
最容易被忽視的，是深耕之后的用戶信任資產(chǎn)。
“我家的A.O.史密斯熱水器，是我爸二十多年前買的，用了二十多年還沒換。”在社交媒體上，這樣的評(píng)論比比皆是。很多用戶一家?guī)状褂茫鲃?dòng)推薦親友，耐用、靠譜、專業(yè)成為深入人心的標(biāo)簽。這種經(jīng)時(shí)間沉淀的口碑，不是資本可以帶走的，也不是短期廣告可以復(fù)制的。
據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)，2026年第一季度，A.O.史密斯凈水器線下銷售額份額為21.04%，排名第一。在高端熱水器、凈水器這個(gè)垂直細(xì)分市場，A.O.史密斯仍是第一。
三星走了，A.O.史密斯留下了。在外資進(jìn)退之間，A.O.史密斯用自身行動(dòng)揭示了：能扎根多深，就能走多遠(yuǎn)。